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STROMAUSFALL:WAS TUN?
Ein Zimmer bleibt dunkel, die ganze Wohnung ist ohne Strom, oder betrifft es sogar die Nachbarn? Diese erste Einordnung entscheidet, ob ein sicherer Blick in den eigenen Verteiler weiterhilft oder ob jemand anderes zuständig ist. Wir erklären den Ablauf Schritt für Schritt.
Erst prüfen: nur bei Ihnen dunkel, oder auch nebenan?
Bevor Sie den Sicherungskasten öffnen, klären Sie eine Frage: Ist nur Ihre Wohnung oder Ihr Haus betroffen, oder haben auch Nachbarn bzw. der ganze Straßenzug keinen Strom? Im zweiten Fall liegt eine Netzstörung außerhalb Ihrer eigenen Anlage vor – dafür ist der Netzbetreiber zuständig, nicht der Hauselektriker. Ist wirklich nur bei Ihnen dunkel, lohnt sich der sichere Blick in den eigenen Verteiler.
Der sichere Erstcheck in vier Schritten
Diese Schritte können Sie gefahrlos selbst durchgehen, bevor Sie zum Telefon greifen.
Umfang klären
Kurz bei Nachbarn nachfragen oder aus dem Fenster schauen: Ist nur die eigene Wohnung betroffen oder auch nebenan? Nur wenn es wirklich nur bei Ihnen dunkel ist, ist der nächste Schritt sinnvoll.
Großverbraucher trennen
Herd, Waschmaschine, Trockner oder Durchlauferhitzer vom Netz nehmen, bevor irgendetwas wieder eingeschaltet wird – sie sollen den Stromkreis nicht sofort erneut belasten.
Verteiler öffnen und prüfen
Sicherungskasten öffnen und prüfen, ob der FI-Schalter, der Hauptschalter oder ein einzelner Leitungsschutzschalter ausgelöst hat bzw. in Mittelstellung steht.
Einmal wieder einschalten
Ausgelösten Schalter einmal zurücksetzen. Bleibt er an, ist die Ursache meist behoben. Löst er sofort wieder aus oder wird er dabei warm, nicht weiter versuchen – das deutet auf einen Kurzschluss hin.
Wenn der Erstcheck nichts bringt: Ursachen in der eigenen Anlage
Springt der Schalter beim Zurücksetzen sofort wieder heraus oder war am Verteiler von Anfang an nichts Auffälliges zu sehen, steckt die Ursache tiefer. Ein bloßer Blick zeigt oft nur offensichtliche Schäden – ob ein Kurzschluss, ein Erdschluss oder ein überlasteter Stromkreis vorliegt, klärt erst eine Messung mit geeignetem Prüfgerät. Erst danach darf die Anlage gefahrlos wieder unter Spannung gesetzt werden.
- FI- oder Leitungsschutzschalter ohne erkennbaren Grund ausgelöst
- Defekter angeschlossener Verbraucher zieht den Stromkreis mit ab
- Kurz- oder Erdschluss in einer Leitung oder Dose
Brandgeruch, Schmoren oder eine warme Sicherung?
Riecht es verschmort, kokelt eine Sicherung oder ist eine Steckdose spürbar warm, schalten Sie den betroffenen Stromkreis bzw. den Hauptschalter stromlos, berühren Sie nichts und schalten Sie nicht wieder ein. Bei sichtbarem Feuer oder Rauch zuerst die Feuerwehr unter 112 rufen, erst danach den Elektro-Notdienst.
Netzstörung, Sicherheitsrisiko oder Fall für die Fachkraft
Nachbarn oder Straße betroffen
Sind auch Nachbarn oder ein ganzer Straßenzug ohne Strom, liegt eine Netzstörung vor. Für Düsseldorf ist dafür unser örtlicher Netzbetreiber, die Netzgesellschaft Düsseldorf mbH, unter der Störungsnummer (0211) 821 2626 zuständig – nicht der Hauselektriker.
Schutzschalter löst sofort wieder aus
Springt der Schalter beim Einschalten sofort erneut heraus oder wird er dabei warm, deutet das auf einen Kurzschluss hin. Eingriffe an der Festinstallation gehören dann in die Hand einer Elektrofachkraft, nicht in Laienhand.
Brandgeruch, Rauch oder Feuer
Hier zählt jede Minute: Stromkreis abschalten, nichts berühren, bei sichtbarem Feuer zuerst die Feuerwehr unter 112 rufen. Aus Sicherheitsgründen ist danach immer eine Fachkraft gefragt, nie Improvisation.
Unsicher, ob es die eigene Anlage ist?
Schildern Sie uns am Telefon, was am Verteiler zu sehen ist und ob auch Nachbarn betroffen sind. Wir helfen bei der Einordnung, kostenlos und unverbindlich, bevor überhaupt etwas beauftragt wird. Ist es doch eine Netzstörung, sagen wir Ihnen das ehrlich.
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Noch kein Strom in der Wohnung?
Rufen Sie an und schildern Sie, was Sie am Verteiler sehen – wir ordnen die Situation ein und sagen Ihnen, wie es weitergeht.