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STROMAUSFALLDÜSSELDORF
Plötzlich kein Strom in der Wohnung oder im Haus? Bevor Sie den Verteiler öffnen, klären wir am Telefon, ob es sich um eine Störung am Hausanschluss handelt oder um Ihre eigene Anlage – und schicken bei Bedarf einen Elektriker zur Fehlersuche am Zählerschrank.
Bei Brandgeruch oder heißer Sicherung: Stromkreis abschalten, nicht wieder einschalten, bei Feuer 112.
Netzstörung oder eigene Anlage?
Diese eine Frage entscheidet, wen Sie anrufen sollten: Fragen Sie kurz bei Nachbarn nach, bevor Sie den Zählerschrank öffnen. Betrifft der Ausfall auch die Nachbarwohnung oder ganze Straßenzüge, liegt die Ursache außerhalb Ihrer eigenen Anlage – dafür sind wir als Hauselektriker nicht zuständig, auch wenn wir Ihnen die Einordnung gern am Telefon abnehmen.
Nachbarn oder Straße betroffen
- Ganzer Hausanschluss oder mehrere Gebäude ohne Strom
- Zuständig: unser örtlicher Netzbetreiber, die Netzgesellschaft Düsseldorf mbH, unter (0211) 821 2626, oder die bundesweite 115
- Eingriffe am plombierten Zähler- und Hausanschlussbereich sind ohnehin dem Netzbetreiber vorbehalten
Nur Ihre Wohnung oder Ihr Haus
- Nachbarn haben Strom, bei Ihnen bleibt es dunkel
- Ursache liegt in der eigenen Hausinstallation
- Fall für den Elektriker – rufen Sie uns direkt an
Brandgeruch, Schmoren oder eine warme Sicherung?
Riecht es verschmort, kokelt eine Sicherung oder ist eine Steckdose spürbar warm, schalten Sie den betroffenen Stromkreis bzw. den Hauptschalter stromlos, berühren Sie nichts und schalten Sie nicht wieder ein. Bei sichtbarem Feuer oder Rauch zuerst die Feuerwehr unter 112 rufen, erst danach den Elektro-Notdienst.
So äußert sich ein Stromausfall in der eigenen Anlage
Sie müssen keine Fachbegriffe kennen – diese Beschreibungen reichen für die erste Einordnung am Telefon.
Nur ein Teil der Wohnung ohne Strom
Ein oder mehrere Steckdosen und Lampen bleiben dunkel, während andere Räume normal funktionieren – meist ein einzelner Stromkreis am Verteiler.
Ein ganzer Stromkreis fällt komplett aus
Küche, Bad oder ein Zimmer sind vollständig ohne Strom, während der Rest der Wohnung funktioniert.
Der FI-Schalter lässt sich nicht mehr setzen
Der Fehlerstromschutzschalter springt beim Einschalten sofort wieder heraus oder bleibt dauerhaft unten – Personenschutz, keine Baustelle für Laien.
Was wir am Zählerschrank prüfen
Liegt die Störung an der eigenen Anlage, kommen erfahrungsgemäß diese Ursachen infrage – die genaue Eingrenzung erfolgt vor Ort mit Sichtprüfung und Messung.
FI oder Leitungsschutzschalter ausgelöst
Der Fehlerstromschutzschalter oder ein einzelner LS-Automat hat abgeschaltet, ohne dass sich die Ursache sofort erkennen lässt.
Mehr erfahrenKurzschluss in der Leitung
Ein Kurz- oder Erdschluss in einer Leitung oder Dose löst den Schutzschalter sofort wieder aus, sobald er zurückgesetzt wird.
Mehr erfahrenDefekter Verbraucher
Ein angeschlossenes Gerät hat einen internen Defekt und zieht den zugehörigen Stromkreis mit ab.
Mehr erfahrenDefekter oder veralteter Automat
Der Schutzschalter selbst ist beschädigt oder entspricht nicht mehr dem Stand der Technik, besonders in älteren Zählerschränken.
Mehr erfahren
Warum Messen die Sichtprüfung ergänzt
Am offenen Zählerschrank lässt sich mit bloßem Auge oft nur vermuten, welcher Stromkreis betroffen ist. Erst die Messung mit geeignetem Prüfgerät zeigt, ob ein Kurzschluss, ein Erdschluss oder ein überlasteter Stromkreis vorliegt – und ob die Anlage anschließend gefahrlos wieder unter Spannung gesetzt werden darf. Für akute Fälle außerhalb der üblichen Zeiten ist unser Notdienst die richtige Anlaufstelle.
- Sichtprüfung zeigt nur offensichtliche Schäden
- Messung lokalisiert die tatsächliche Fehlerstelle
- Erst nach Freigabe wird wieder Spannung angelegt
Von der Sichtprüfung bis zur sicheren Wiederinbetriebnahme
Vier Schritte, mit denen wir eine Störung an Ihrer Hausinstallation eingrenzen und beheben.
Sichtprüfung am Verteiler
Der Zählerschrank wird geöffnet und auf ausgelöste Schutzschalter, Verfärbungen oder erkennbare Schäden geprüft.
Stromkreise einzeln prüfen
Betroffene Stromkreise werden einzeln zugeschaltet, um die Ursache einzugrenzen, ohne den Rest der Anlage erneut zu gefährden.
Messung der Ursache
Mit Messgeräten wird die konkrete Fehlerstelle – Leitung, Dose oder Verbraucher – lokalisiert.
Instandsetzung oder sichere Wiederinbetriebnahme
Je nach Befund wird die Fehlerstelle instandgesetzt oder die Anlage nach erfolgreicher Prüfung wieder sicher in Betrieb genommen.
Elektrofachkraft, Fachbetrieb, Arbeiten nach DIN VDE
Elektrofachkraft
Fehlersuche und Eingriffe an der Festinstallation gehören nach NAV §13 in fachkundige Hände.
Fachbetrieb
Bernhardt Elektro übernimmt Fehlersuche und Instandsetzung an Ihrer Hausinstallation in Düsseldorf.
Arbeiten nach DIN VDE 0100
Prüfung und Wiederinbetriebnahme richten sich nach der geltenden Errichtungsnorm für Niederspannungsanlagen.
Die Telefon-Einordnung klärt oft schon die Ursache
Schildern Sie, welche Räume betroffen sind, ob Nachbarn ebenfalls ohne Strom sind und was am Verteiler zu sehen ist. In vielen Fällen lässt sich am Telefon bereits sagen, ob eine Netzstörung vorliegt oder ein Fall für den Elektriker – kostenlos und unverbindlich, bevor irgendetwas beauftragt wird.
Stromausfall-Einsätze in ganz Düsseldorf
Die Bausubstanz macht bei der Fehlersuche einen Unterschied: In den dichten Gründerzeit-Blockrandquartieren wie Pempelfort teilen sich mehrere Parteien oft gemeinsame Steigleitungen, sodass eine Störung mehrere Wohnungen gleichzeitig betreffen kann. In Hafenlagen wie Unterbilk stehen moderne Büro- und Wohnbauten am Medienhafen neben gründerzeitlichem Blockrand – entsprechend unterschiedlich sind Verteiler und Anlagentechnik. Einen Überblick über alle bedienten Stadtteile finden Sie im Stadtteil-Verzeichnis.
Stromausfall – was Sie wissen sollten
Meine Nachbarn haben auch keinen Strom – wen rufe ich an?
Darf ich die ausgelöste Sicherung selbst wieder hochschalten?
Der Zähler ist plombiert – darf ich da überhaupt reinschauen?
Der Strom fällt immer wieder aus, ohne erkennbaren Grund – was tun?
Stromausfall in Ihrer Wohnung oder Ihrem Haus?
Rufen Sie an und schildern Sie, was Sie am Verteiler sehen – wir ordnen die Situation ein und sagen Ihnen, wie es weitergeht.